SESSION OVERVIEW

Sesión demostrativa acerca de las capacidades del servicio Virtual Agent para Customer Service de Dynamics 365 que busca ilustrar a los asistentes cómo crear fácilmente bots potentes utilizando la interfaz gráfica guiada sin código sin la necesidad de ser científicos de datos o desarrolladores. Virtual Agent for Customer Service aborda muchos de los principales problemas con la creación de bots en la industria actual. Busco que se pueda comparar y tener elementos de elección para construir un BOT y elegir entre VA, QNA y LUIS. Entre los mensajes claves que la audiencia se llevará es el concluir cómo Virtual Agent minimiza el esfuerzo de TI requerido para implementar y mantener una solución de conversación personalizada. El ejercicio finaliza con una recreación de caso de uso haciendo articulación a Microsoft Teams

WHAT TIME

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EVENT

365 Saturday Buenos Aires

SPEAKER

Mayra Badillo Villamizar

Microsoft Architect Modern Workplace Arquitecta en Productividad e Infraestructura en Microsoft 365 y Power Platform. Speaker Internacional. Microsoft Partner Services desde 2008. Freelancer con cobertura en clientes (Microsoft, Partners, Mayoristas y clientes finales) de Centroamérica y Suramérica. Microsoft SWAT TEAM ( 6 años desde el 2013) en productividad basada en Office 365, modern workplace, Dynamics 365 Customer Engagement y Business Applications (Power Platform). Consultora en Gestión del Cambio OCM - Prosci para la adopción y usabilidad de soluciones basadas en Microsoft Modern workplace y Business Applications en Power Platform. Skills y competencias en Microsoft Partner Small Business Specialist, Education Specialist, Cloud Specialist, Office 365 Certified, Microsoft Sales Certified. Plataformas Microsoft de Productividad Empresarial Office 365 + Dynamics 365 Customer Engagement + Power BI +Project Online. Evangelista MSP Microsoft Power Platform y Microsoft 365 (Influencer, Microsoft MAP) Aplicación en los servicios de consultoría de prácticas basadas en Arquitectura Empresarial TOGAF, CONSITIO en MOF, ITIL, Surestep on Dynamics, BPM y BABOK.

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